O WhatsApp da sua clínica médica não espera o paciente lembrar. Ele chama na data do retorno.

Plano Essencial: R$ 297 por mês. Plano Pro: R$ 497 por mês. Implantação: R$ 997, pagamento único, cobrado antes da configuração. No plano anual, você paga 10 meses e usa 12. Para as 20 primeiras clínicas, o Pro sai por R$ 397 por mês durante 12 meses, com o preço travado. Não há comissão sobre consulta ou procedimento.

Pela data de retorno registrada na agenda ou no sistema da clínica, ou por uma regra por especialidade definida na implantação, como consulta anual em oftalmologia ou retorno em 30 dias depois de um exame. O agente chama na data certa, explica o motivo do retorno e oferece horários.

Não. Disparo para contatos sem motivo derruba a reputação do número na Meta e pode bloqueá-lo. O agente chama quem tem retorno previsto, exame pedido, falta para remarcar ou contato recente. Paciente sem retorno indicado não recebe mensagem.

Não. A triagem é administrativa: identifica o motivo do contato para direcionar à especialidade e ao tipo de consulta corretos, informa preparo de exame, documentos e convênios aceitos. Não emite diagnóstico, não indica conduta, não interpreta exame e não substitui avaliação médica. Caso urgente ou fora do escopo é encaminhado para uma pessoa da equipe na mesma conversa.

Sim. O agente informa os convênios aceitos, direciona o paciente para o tipo de consulta certo e, no particular, segue a regra de preço que a clínica definir: informar o valor, informar só a forma de pagamento ou não falar de preço e oferecer horários.

O mesmo agente faz o follow-up do orçamento: retoma quem fez a avaliação e ficou de pensar, responde dúvidas administrativas e oferece horário para o procedimento ou para uma nova conversa com o médico.

O WhatsApp Business no celular e as ferramentas não-oficiais, que conectam pelo QR code, não são autorizados pela Meta para automação e podem ter o número bloqueado sem aviso, levando junto conversas e agenda. A API Oficial é o canal autorizado: o número é verificado, aguenta vários atendentes e automação ao mesmo tempo, e as conversas ficam registradas na plataforma, não presas a um aparelho.

Sim. O número da clínica é o mesmo que os pacientes já têm salvo. O que acontece com o histórico de conversas antigas depende de como o número está configurado hoje, e isso é levantado na implantação, antes de qualquer mudança.

Sim, e é isso que organiza a recepção. Em vez de alternar entre celular, planilha e agenda, ela vê todas as conversas numa só tela, sabe em que etapa cada paciente está e assume qualquer conversa com um toque. O treinamento está incluso na implantação.

Porque é trabalho feito pela nossa equipe: colocar o número na API Oficial, passar pela verificação da Meta, integrar com a sua agenda, cadastrar especialidades, convênios e regras de retorno, treinar o agente e treinar a recepção. É isso que permite estar no ar em 48 horas, e não em semanas.

A operação segue a LGPD, com base legal definida em contrato, dados tratados apenas para a finalidade do atendimento e do agendamento, registro de consentimento nos envios ativos e opt-out respeitado a qualquer momento. Se as mensagens deixam de ser respondidas, os envios são reduzidos.

O Essencial atende clínicas de 1 a 3 salas com um número: agente 24h, confirmação, reagendamento automático, follow-up de lead, orçamento e falta, central de leads e aniversários. O Pro é para clínicas grandes e redes: soma o agente de recall ativo sobre retornos vencidos e consultas anuais, o Agente de Marketing que cria e dispara campanhas, integração com até 3 agendas, um número extra e o relatório gerencial com atribuição entre IA e recepção.